清流・日置川を眼前に臨み
非日常のひとときを

Q.予約はいつからできますか？

A.ご予約開始は3か月前の同日からとなります。
　　インターネット（0時～）又は お電話 0739-53-0517（8:00～17:00）にて受け付けておりますが、ご予約可能枠はお電話予約の方が多く設けております。
　　なお、GW・お盆期間中のご予約はお電話のみの受付となります。

Q.予約内容の変更はどうすればいい？

A.お電話 0739-53-0517（8:00～17:00）もしくはHPのお問合せからご連絡ください。
　　キャンセル料金発生期間は、キャンセル料金が発生する場合も御座います。

Q.予約完了のメールが届きません。

A.誠に申し訳御座いません。
　　当キャンプ場は少数のスタッフで運営しており、場内にてお客様へのご対応をはじめとする様々な仕事をしております都合上、どうしてもメールの返信が遅くなってしまうことがあります。
　　お手数をお掛け致しますが、2日以上届かない場合はお電話 0739-53-0517（8:00～17:00）へお問い合わせください。
　　また、メール設定で受信拒否設定になっている場合や、まれに迷惑メールフォルダ等に届いている場合もございますのでご確認をお願いいたします。

Q.HPで空室の確認は出来ますか。

A.出来ません。お電話にてご確認ください。

Q.お支払いはどういう方法がありますか？

A.チェックイン時に現金のみでのお支払いとなります。

Q.キャンセル料金はかかりますか？

A.ご宿泊・BBQ食材のご予約に関しましてはキャンセル料が発生致します。ご予約時に必ずご確認をお願いいたします。
　　利用日の10日前～8日前まで25%、7日前～4日前まで50%、3日前～前日は75%、当日は100%になります。
　　当キャンセル料のお支払いはメール、もしくは郵送にてお支払い先とお支払い金額についてお送りいたしますので、1週間以内にお支払いいただきますようお願いいたします。
　　※台風などの悪天候の予報の場合や新型ウイルス等の感染拡大により、キャンセルをお願いする可能性がございます。（その際のキャンセル料は掛かりません）

Q.サイト・建物の場所の指定はできますか？

A.ご希望はお聞きさせて頂いております。
　　ですが、連泊のお客様との兼ね合いや、施設メンテナンス等により必ずのお約束ではありませんが、可能な限り配慮させていただきます。

Q.アーリーチェックインやレイトチェックアウトは出来ますか？

A.基本的には出来ません。
　　しかし夏休み等のシーズン以外は予約状況で可能な場合も御座いますのでご相談ください。

Q.チェックイン前に到着して川遊びやBBQは出来ますか？

A.川遊びの場合は13時以降でしたら可能です。
　　BBQは別途、日帰りキャンプのご予約を頂ければ指定の場所で可能です。

Q.チェックインは何時まで可能ですか？

A.原則18時までとなります。問題があって遅れる場合は必ずご連絡をお願いします。

Q.宿泊者とは別に、宿泊せず帰る方も一緒にログハウスやテント区画でBBQは出来ますか？

A.各区画・棟に定められた定員以内でしたら可能です。
詳しくはお電話にてご相談ください。
混雑時はお断りさせて頂く場合も御座います。

Q.ゴミは持ち帰りですか？

A.分別をきちんとして頂ければ無料で回収いたします。
　　分別されていない場合はゴミをお持ち帰り頂くか、別途分別料として1袋500円頂きます。

Q.ペットは連れていけますか？

A.条件付きで可能です。
　　詳しくはご利用規約をご確認ください。

Q.レンタル品の当日追加・変更は出来ますか？

A.在庫次第となりますが、可能です。

Q.BBQ食材セットの注文は当日でも受け付けていますか？

A.ご利用日の3日前までにご注文をお願い致します。

Q.キャンプ場横の日置川は泳いだりして遊べますか？

A.深場もありますので大人でも楽しめる川です。
　　小さいお子様でも座って遊べるような浅瀬もありますので川遊び可能です。
　　流れの速いところもありますので、安全のためライフジャケットの着用をお願いしております。
　　また、ダムの放流時などの増水時は川には川への立ち入りを禁止しております。

Q.宿泊や日帰りキャンプの予約はしていないのですが、鮎のつかみ取りや釣りだけの利用は可能ですか？
　　また、それをその場で食べることは出来ますか？

A.可能ですが、お盆期間中などの忙しい時期はお断りさせて頂く場合も御座います。
　　また、焼いて食べることは出来ませんのでお持ち帰りとなります。
　　日帰りキャンプのご予約を頂きましたら、BBQの際に一緒に焼いて食べることが出来ます。

Q.場内にコインランドリーはありますか？

A.御座いません。
　　お車で約20分のところにコインランドリーが御座います。

Q.近くに食材等購入できるお店はありますか？

A.一番近いスーパー（松源　上富田店）でも車で約20分かかりますので、ご来場前に寄ってきていただくことをお勧め致します。